PNO-QA-03 ANALISIS DE DATOS

No podemos mejorar lo que no medimos, y no podemos medir lo que no entendemos. En este resumen de procedimiento, vamos a desglosar cómo la organización recolecta cada latido operativo, como quejas, encuestas, tiempos de entrega y ventas, para convertirlo en una base objetiva para la toma de decisiones estratégicas. Revisaremos la arquitectura que permite que HOPISA deje de actuar por intuición y comience a actuar por evidencia, asegurando que cada engranaje del Sistema de Gestión de Calidad esté alineado con la mejora continua y la satisfacción total del cliente.